ISO 9001
Το ISO 9001 είναι ένα διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση ποιότητας, που παρέχει τις απαιτήσεις για τη δημιουργία, εφαρμογή και συντήρηση ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας (ΣΔΠ) σε οργανισμούς ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου.
Βασικές Αρχές του ISO 9001
Προσανατολισμός στον πελάτη
Ικανοποίηση των αναγκών και προσδοκιών των πελατών.
Ηγεσία
Δημιουργία πλαισίου και στρατηγικής για την επίτευξη των στόχων ποιότητας.
Συμμετοχή των ανθρώπων
Ενεργή συμμετοχή όλων τ��ν εργαζομένων για την επίτευξη των στόχων.
Διαχείριση διαδικασιών
Συστηματική διαχείριση και βελτίωση των διαδικασιών.
Διαχείριση κινδύνων
Αναγνώριση και διαχείριση κινδύνων που επηρεάζουν την ποιότητα.
Συνεχιζόμενη βελτίωση
Συνεχής βελτίωση των διαδικασιών και της απόδοσης.
Αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα
Λήψη αποφάσεων με βάση την ανάλυση δεδομένων και πληροφοριών.
Σχέσεις αμοιβαίου οφέλους
Καλή συνεργασία με προμηθευτές για διασφάλιση της ποιότητας.
Οφέλη Πιστοποίησης ISO 9001
- Βελτίωση της ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών
- Αύξηση της ικανοποίησης των πελατών
- Ενίσχυση της αποδοτικότητας και μείωση του κόστους
- Βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας και των διαδικασιών
- Αύξηση της ανταγωνιστικότητας στην αγορά
- Διευκόλυνση της συμμόρφωσης με κανονιστικές απαιτήσεις